Лучший ответ
CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это система, помогающая компаниям организовывать, автоматизировать и синхронизировать все аспекты взаимодействия с клиентами. Она позволяет хранить информацию о клиентах, отслеживать продажи, управлять маркетинговыми кампаниями и улучшать обслуживание. С помощью CRM бизнес может лучше понимать потребности клиентов, что приводит к повышению их лояльности и увеличению продаж.