Лучший ответ
Претензия клиента – это официальное заявление или требование, которое клиент предъявляет компании в связи с полученными товарами или услугами, не соответствующими его ожиданиям. Это может быть обусловлено различными причинами, такими как дефекты, несоответствие описанию, задержки в доставке или плохое обслуживание. Претензия позволяет компании узнать о проблемах и предпринять меры для их решения.