Лучший ответ
В первую очередь, необходимо проверить статус отслеживания посылки на сайте Новой почты. Если посылка не найдена, свяжитесь с службой поддержки, предоставив все необходимые данные, такие как номер накладной. Также можно посетить ближайшее отделение для получения дополнительной информации. Зафиксируйте все этапы общения, это поможет в дальнейшем, если потребуется оформить претензию.