Лучший ответ
CRM система (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, предназначенное для управления отношениями с клиентами. Она помогает компаниям автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, хранить данные о них, отслеживать продажи и улучшать сервис. Основные функции включают управление контактами, анализ данных и оптимизацию маркетинга.