Лучший ответ
CRM-система (Система управления взаимоотношениями с клиентами) — это программное обеспечение, которое помогает организациям эффективно управлять взаимодействием с клиентами, автоматизировать процессы продаж и маркетинга, а также анализировать данные о клиентах для улучшения обслуживания и повышения лояльности. CRM-системы обеспечивают централизованный доступ к информации о клиентах и помогают оптимизировать процессы взаимодействия с ними.