Лучший ответ
СРМ система (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, которое помогает организациям управлять взаимодействиями с клиентами, автоматизировать процессы продаж и маркетинга, а также улучшать обслуживание клиентов. Она позволяет собирать и анализировать данные о клиентах, что способствует более эффективному управлению отношениями и повышению лояльности клиентов.