Лучший ответ
Тикет на сайте — это заявка или запрос, который пользователь может создать для получения поддержки или решения проблемы. Обычно тикеты используются в службах технической поддержки и клиентского сервиса, чтобы отслеживать и управлять обращениями клиентов. Каждому тикету присваивается уникальный идентификатор для удобства обработки и мониторинга статуса.