Лучший ответ
Helpdesk — это сервис, предназначенный для оказания поддержки пользователям и клиентам по различным вопросам, связанным с продуктами или услугами. Включает в себя решение технических проблем, предоставление информации и помощь в использовании продуктов, а также управление запросами пользователей через различные каналы связи, такие как телефон, электронная почта и чат.